凌晨三点的深圳办公室,我的第三杯美式已经见底。电脑屏幕上,TikTok博主@ClaraBeauty刚读了我的私信——这是本周第9次修改后的版本。光标在"已读"状态上闪烁了五分钟,终于弹出回复:"明天下午三点,尼斯海滩见。"我抓起手机拨通法国同事:"赶紧订机票,记得带上那瓶Clara视频里出现过的薰衣草精油!"
七年前我刚入行时,以为TikTok达人建联就是群发合作邮件。直到被意大利家居博主在直播间公开嘲讽"又一个不懂欧洲品味的中国卖家",才明白这其实是场需要"走心+走肾"的双向奔赴。
一、建联不是撒网捕鱼,而是定制鱼饵
早期吃过最大的亏,是给200个达人发同一封模板信。结果被某英国美妆博主挂到TikTok:"看看这些中国品牌的群发套路",视频点赞直接飙到50万。
现在我的团队有三条铁律:
研究达人至少要"三刷":刷完主页视频、刷评论区热梗、刷合作竞品表现。去年联系德国户外博主时,发现他每条视频都戴着不同颜色的毛线帽,于是第一批样品直接寄了12顶定制帽,附上手写卡:"你缺的第13种颜色"
开场白避开商务话术:用"你上周视频里摔坏的那款登山杖,我们工程师做了防摔测试"替代"我们有优质产品寻求合作"
备好"钩子物料包":包含产品使用场景动图、粉丝互动创意、甚至提前做好的BGM混剪。某次用《鱿鱼游戏》BGM混搭产品开箱视频发给韩国博主,当天就收到合作确认
二、比合同更重要的是"人情存折"
2019年合作过的泰国美食博主Ning,去年突然主动联系我们:"看到你们新品电煮锅,要不要拍个湄南河船屋火锅特辑?"这份信任源于五年前她母亲住院时,我们寄去的中国药膳煲和手写食谱。
维护达人关系的三个秘密账户:
情感账户:记住达人宠物的名字(比如给养柯基的博主寄狗狗围兜),了解他们的内容创作纪念日
数据账户:定期发送"你的粉丝最爱在周三晚上看开箱视频"、"上期视频完播率最高的是产品对比段落"等定制报告
成长账户:引荐达人参加TikTok官方活动,推荐他们成为行业评委。去年牵线法国美妆博主参加上海进博会,现在她成了中法美妆圈的"民间大使"
三、把文化地雷变成烟花秀
在巴西推广茶具时,达人拍摄的"中国功夫泡茶法"视频下出现恶评:"又在文化挪用"。我们连夜联系本地茶道协会,邀请博主和华人茶艺师直播对谈,话题从茶具聊到中巴移民史,意外带火#寻找东方基因 话题。
危机建联三板斧:
48小时黄金响应:组建包含当地留学生的应急小组,区分文化误解与恶意攻击
转守为攻的共创:发起"你眼中的中国元素"挑战赛,用达人粉丝的作品二次创作
物理世界的联结:疫情后坚持每季度组织线下"文化盲盒交换",让达人收到景德镇陶泥、苏州缂丝边角料等可创作物料